मामले की शिकायत सविता देवी पत्नी संजय कुमार, निवासी डाकघर बनूटी, तहसील एवं जिला शिमला ने पुलिस थाना पश्चिम शिमला में दर्ज करवाई। शिकायत में उन्होंने बताया कि उनकी मोबाइल रिपेयर और स्टेशनरी की दुकान को जोगिंदर वर्मा, शैलेंद्र वर्मा, अमन वर्मा, आयुष वर्मा और रोहित वर्मा ने आग के हवाले कर दिया।
शिकायत के आधार पर धारा 326(g) बीएनएस में मामला दर्ज किया गया है।
घटना के समय आसपास के लोगों ने आग बुझाने का प्रयास किया, लेकिन तब तक दुकान में रखा अधिकांश सामान जलकर नष्ट हो चुका था। हालांकि किसी तरह की जनहानि नहीं हुई। पुलिस ने मौके पर पहुंचकर स्थिति का जायजा लिया और सबूत एकत्र किए।
पुलिस के अनुसार प्रारंभिक जांच में यह स्पष्ट हुआ है कि आग जानबूझकर लगाई गई थी। अब यह पता लगाया जा रहा है कि घटना के पीछे कोई पुराना विवाद या व्यक्तिगत रंजिश तो कारण नहीं थी।